Retouren
Online aankopen op rosee-enschede.nl
Ruilen
Zou je graag een andere maat, kleur of alternatief willen ontvangen?
Online aankopen kunnen binnen 8 dagen op twee manieren geruild worden:
1. Gratis in onze winkel. Sale-artikelen kunnen niet geruild worden.
2. Retourneer je artikelen via een verzendmethode naar keuze. De retourkosten zijn voor eigen rekening. Stuur ons vooraf een mailtje op info@rosee-enschede.nl of bel ons om door te geven welke maat, kleur of alternatief je graag wilt ontvangen.
Indien het artikel op voorraad is, sturen we deze zo snel mogelijk naar je op en wordt het aankoopbedrag verrekend. Indien het artikel niet beschikbaar is, nemen wij contact met je op.
Retourneren
Je kunt artikelen eenvoudig binnen 8 dagen retourneren. Er zijn twee mogelijkheden:
1. Gratis in onze winkel.
2. Via een pakketpunt retourneren:
Stuur eerst een e-mail naar info@rosee-enschede.nl met je ordernummer en een overzicht van de artikelen die je wilt retourneren. Je ontvangt vervolgens van ons een retournummer. Daarna ben je zelf verantwoordelijk voor het terugsturen van het pakket. Dit kan bij een pakketpunt naar keuze. De retourkosten bedragen ongeveer €8,70 in Nederland en €13,00 in België. We raden aan om het pakket met Track & Trace te versturen, zodat je de zending kunt volgen. Klik hier voor de dichtstbijzijnde PostNL-locatie.
Afgeprijsde artikelen mogen niet geretourneerd worden.
Rosee Fashion & Styling behoudt zich het recht voor om retourzendingen die buiten de gestelde termijn zijn verstuurd, of kledingstukken die niet in dezelfde staat verkeren als waarin ze zijn verstuurd, te weigeren. Indien je meerdere artikelen (van eventueel verschillende bestellingen) wilt retourneren, dan kan dit in één doos. Belangrijk: alle retourformulieren dienen te worden meegestuurd. Zonder deze formulieren kunnen de retourneringen niet correct worden verwerkt.
Zodra we jouw retour in goede orde hebben ontvangen, ontvang je van ons een bevestiging per e-mail. Je ontvangt het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen terug op dezelfde manier waarop je de bestelling hebt betaald. Het verwerken van retouren en het terugstorten van je aankoopbedrag kan mogelijk ook iets langer duren dan je van ons gewend bent.
Boutique-aankopen
Artikelen aangekocht in onze winkel kunnen binnen 8 dagen geruild of geretourneerd worden. Aankopen die in onze winkel plaatsvinden kunnen niet geretourneerd worden waarbij het aankoopbedrag wordt teruggestort, wel kan het omgeruild worden voor een ander artikel of een tegoedbon.
